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如果您需要提出申诉 IF YOU NEED TO COMPLAIN
2013-3-2 12:31:00  紫铭留学
 

行业规则问题 CODE OF PRACTICE CONCERNS 

如果您认为就读的学校或教育机构未履行对行业规则做出的承诺,可向留学生辅导中心负责人反映,解决存在的问题。如果得不到解决,可通过教育机构现行程序向其提出正式申诉。

向教育机构正式提出申诉后,如果您对得到的答复不满意,可由独立的申诉监管机构对您的申诉展开调查。这个组织就是国际教育申诉处(IEAA)。只有与所在教育机构尝试共同解决申诉问题之后,才能与国际教育申诉处联系。您可以通过以下地址向国际教育申诉处提交书面材料:

国际教育申诉出

International Education Appeal Authority

C/-Ministry of Education

Private Bag 47-911

Ponsonby

AUCKLAND

教育质量问题 ACADEMIC QUALITY CONCERNS 

如果您对本人接受的教育质量问题感到担心并准备提出申诉,应先与教育机构交换意见。在申诉教育质量问题时,应遵守相应的制度和规定。

如果您在大学、理工学院或教育学院学习 IF YOU ARE STUDYING AT A UNIVERSITY, POLYTECHNIC OR COLLEGE OF EDUCATION 

大学、理工学院和教育学院制定了学生教育质量申请的制度和规定。这些制度和规定公布在正式一览表中(如高校一览表)。如果您不知道何处有这些制度和规定的副本,可到行政处查阅。通常,“申诉程序”(grievance procedures)建议您先向讲师或教师提出申诉。然后逐级向科目主管、系主任或校长反映情况。

如果对问题的解决结果不满意,您可以向调查处(Office of the Ombudsmen)提出申诉。这是政府高级部门,负责检查政府部门及官员落实行政决策的情况。在与调查处联系之前,您还需完成一些必要的步骤。有关调查处的更多信息,请浏览:www.ombudsmen.govt.nz

如果您在小学或中学学习 IF YOU ARE STUDYING AT P PRIMARY OR SECONDARY SCHOOL 

新西兰每所学校都设有校董会,负责聘用校长和教职员工。校长代表校董会全面管理学校的日常教学工作。如果您(或您的家长)对教学质量有何问题或疑虑,可先与校长交换意见。如果对校长的处理不满意,可与校董会联系。

教育复审办公室(ERO)是新西兰政府机构,负责定期审查新西兰所有学校的教育质量。复审办公室就如何提高学生的学习成绩向学校理事会提出建议,对管理问题和学校教学环境提出意见。同时,检查学校对申诉的处理。如果申诉符合校方规定的程序,而您对处理结果;不满意,教育复审办公室便会受理您的个人申诉。

教育复审办公室定期公布每所学校的调查报告,在线查看,请浏览:www.ero.govt.nz

如果您在私利培训机构或语言学校学习 IF YOU ARE STUDYING AT A PRIVATE TRAINING ESTABLISHMENT OR LANGUAGE SCHOOL 

新西兰学历评估委员会(NZQA)是政府机构,负责监管私利培训机构(PTE)及语言学校的教育质量。新西兰学历评估委员会将批准其教学课程。每门课程必须具有明确一致的教学目标、内容、结果和评估标准。如果您对所在私利培训机构或语言学校的教学之恋感到担心或准备申诉,可先向私利培训机构或语言学校的管理人员反映问题。如果提出的问题不能解决,再向新西兰学历评估委员会反映。新西兰学历评估委员会将对您提出的问题和申诉进行调查,并向您通报处理结果。

如果您决定向新西兰学历评估委员会提出问题和申诉,需以书面形式准确说明存在的问题,及校方为解决问题采取了哪些措施。最好提供相关文件的。在提请新西兰学历评估委员会之前,您需要完成所有尝试性的努力(例如,与私利培训机构或语言学校的管理人员对存在的问题交换看法)。不过,您可以先与新西兰学历评估委员会联系,对所述问题进行讨论,然后再提交书面申诉。

欲获取申诉的有关建议,请与新西兰学历评估委员会联系,

免费电话:0800 724 357;

或将邮件寄至: New Zealand Qualifications Authority, PO Box 160, Wellington;

或发送电子邮件:www.nzqa.govt.nz/for-learners/complaints.html

担心退款的处理 WORRIES ABOUT GETTING YOUR MONEY BACK 

如果您提出退学并认为校方未遵守相关规定,可先与教育机构交换看法。如果存在退款问题,您可以向国际教育申诉处(International Appeal Authority)或新西兰学历评估委员会(NZQA)提出申诉:

国际教育申诉处新西兰学历评估委员会 

电子邮件:免费电话:0800 724 356

Info.ieaa@minedu.govt.nzPO Box 160

C/-Ministry of EducationWELLINGTON

Private Bag 47-911

Ponsonby

AUCKLAND