在日常生活中，使用天翼网关（即中国电信提供的家庭宽带路由器）时，难免会遇到忘记密码的情况。无论是管理密码还是WiFi密码，一旦遗忘都会给我们的网络使用带来不便。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何解决呢？接下来，我将为大家详细解答。

一、区分密码类型

首先，我们需要明确自己忘记的是哪一种密码。天翼网关通常涉及两种密码：

1. 管理员密码：用于登录天翼网关后台管理系统，对设备进行设置和管理。

2. WiFi密码：用于连接无线网络的密码。

不同的密码用途不同，因此找回的方式也有所区别。

二、找回管理员密码的方法

方法一：查看说明书或初始标签

大多数天翼网关的包装盒内会附带一份说明书，其中可能会记录默认的管理员用户名和密码。此外，部分设备会在设备背面贴有标签，上面标明了初始的账号信息。

方法二：联系电信客服

如果无法找到说明书或标签上的信息，可以直接拨打中国电信的客服热线（10000），提供相关信息后，客服人员可以协助您查询初始密码。

方法三：重置设备

如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试通过设备的重置按钮来恢复出厂设置。具体操作如下：

- 找到天翼网关背面的小孔，通常标有“Reset”字样。

- 使用牙签或针状物轻轻按住该按钮约5秒，直到所有指示灯闪烁为止。

- 设备重启后，默认恢复为出厂设置，您可以使用初始密码登录（通常是admin/admin）。

三、找回WiFi密码的方法

方法一：查看已连接设备

如果您曾经成功连接过WiFi网络，可以在其他设备上查看已保存的WiFi信息。例如，在Windows系统中，可以通过以下步骤查看：

1. 打开“控制面板” > “网络和共享中心”。

2. 点击当前连接的WiFi名称，然后选择“属性”。

3. 在“安全”选项卡下，勾选“显示字符”，即可看到WiFi密码。

方法二：通过天翼网关后台管理系统

如果您记得管理员密码，可以通过登录天翼网关后台管理系统来查看WiFi密码：

1. 在浏览器地址栏输入网关的IP地址（通常是192.168.1.1或192.168.0.1）。

2. 输入正确的管理员账号和密码登录。

3. 进入“无线设置”或“WiFi设置”页面，即可找到WiFi密码。

方法三：联系电信客服

如果以上方法均不可行，您也可以联系中国电信客服，提供相关信息后请求协助找回WiFi密码。

四、注意事项

1. 避免频繁重置设备：重置设备会导致所有自定义设置丢失，建议仅在必要时使用此方法。

2. 定期修改密码：为了保障网络安全，建议定期更换管理员密码和WiFi密码，并妥善保管。

3. 注意隐私保护：在向他人寻求帮助时，务必确保对方是可信的工作人员，以免泄露个人信息。

总之，天翼网关密码忘记并不可怕，只要按照正确的方法逐步排查，总能找到解决方案。希望本文能帮助大家快速解决问题，享受顺畅的网络体验！