【影响服务和产品符合性风险是哪个条款】在质量管理、合规管理及标准体系中，常常会遇到“影响服务和产品符合性风险”的问题。这一概念通常与ISO 9001等国际质量管理体系相关，涉及对产品和服务是否符合客户要求、法规标准以及组织内部规范的评估。那么，“影响服务和产品符合性风险”具体对应的是哪些条款呢？
以下是对该问题的总结，并以表格形式清晰展示。
一、
在ISO 9001:2015标准中，关于“影响服务和产品符合性风险”的内容主要分布在以下几个关键条款中：
- 第8.2.3条：顾客沟通
虽然不是直接提到“风险”，但强调了与顾客沟通的重要性，有助于识别可能影响产品或服务符合性的潜在问题。
- 第8.3.3条：设计和开发控制
涉及设计阶段的风险评估，确保产品在设计过程中已考虑可能影响其符合性的因素。
- 第8.4.1条：外部提供的过程、产品和服务的控制
强调对外部供应商的管理，防止因外部因素导致产品不符合要求。
- 第8.5.1条：生产和服务提供的控制
确保生产和服务过程受控，减少不符合项的发生。
- 第8.5.2条：标识和可追溯性
通过标识和追溯手段，便于发现和纠正不符合情况。
- 第8.7条：不合格输出的控制
直接涉及不符合产品或服务的处理，是风险控制的关键环节。
此外，第6.1条：应对风险和机遇的措施也是整个体系中关于风险识别与应对的核心条款，适用于所有可能影响产品和服务符合性的风险。
二、表格展示
| 条款编号 | 条款名称 | 内容简述 |
| 6.1 | 应对风险和机遇的措施 | 组织应识别并应对可能影响产品和服务符合性的风险和机遇。 |
| 8.2.3 | 顾客沟通 | 与顾客沟通有助于识别可能影响符合性的需求和期望。 |
| 8.3.3 | 设计和开发控制 | 在设计阶段进行风险分析，确保产品符合性。 |
| 8.4.1 | 外部提供的过程、产品和服务的控制 | 对外部供应商进行有效管理，防止因外部因素导致不符合。 |
| 8.5.1 | 生产和服务提供的控制 | 控制生产和服务过程，减少不符合情况的发生。 |
| 8.5.2 | 标识和可追溯性 | 通过标识和追溯，便于发现和纠正不符合项。 |
| 8.7 | 不合格输出的控制 | 对不符合产品或服务进行处理，防止其被误用或交付给客户。 |
三、结语
“影响服务和产品符合性风险”并非单一条款所涵盖的内容，而是贯穿于整个质量管理体系中的多个环节。理解这些条款的作用，有助于组织更有效地识别、评估和控制风险，从而提升产品和服务的符合性水平。在实际应用中，应结合自身业务特点，灵活运用相关条款，实现持续改进。
