【什么叫信访】信访，是指公民、法人或其他组织通过书信、电子邮件、电话、走访等形式，向国家机关反映情况、提出建议、意见或投诉请求，依法维护自身合法权益的行为。信访制度是我国政治体制中一项重要的群众工作制度，是政府与群众之间沟通的重要桥梁。
一、信访的定义
信访，全称为“信访事项”，是人民群众通过合法渠道向各级人民政府及其工作部门、司法机关等表达诉求、反映问题的一种方式。它体现了我国人民当家作主的政治理念，也是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。
二、信访的主要形式
| 信访形式 | 说明 |
| 书面信访 | 包括信件、电子邮件、传真等，是最常见的方式之一 |
| 网上信访 | 通过政府官方网站、政务平台等进行在线提交 |
| 电话信访 | 通过拨打政府设立的信访热线进行咨询或投诉 |
| 走访信访 | 由群众亲自到相关政府部门进行面对面反映问题 |
| 集体信访 | 多人共同反映同一问题，通常涉及群体性事件 |
三、信访的受理范围
| 受理内容 | 说明 |
| 行政申诉 | 对行政机关作出的具体行政行为不服 |
| 民事纠纷 | 涉及个人权益的民事问题 |
| 政策建议 | 对政策、法规提出的合理化建议 |
| 投诉举报 | 对违法、违纪行为的检举揭发 |
| 诉求反映 | 对社会管理、公共服务等方面的意见 |
四、信访的基本原则
1. 依法依规：信访活动必须在法律框架内进行，不得扰乱公共秩序。
2. 实事求是：反映问题要真实、客观，不得捏造事实。
3. 分级负责：按照属地管理和谁主管、谁负责的原则处理信访事项。
4. 公开透明：信访办理过程应依法公开，接受群众监督。
5. 及时反馈：对信访事项应及时受理、调查、答复。
五、信访的意义
1. 维护群众权益：为群众提供合法表达诉求的渠道。
2. 促进社会稳定：通过解决矛盾纠纷，减少社会不稳定因素。
3. 推动政府改进工作：通过群众反馈，发现并改进政策执行中的问题。
4. 加强民主监督：是群众参与国家治理的重要方式。
六、信访的注意事项
- 不得捏造事实、诬告陷害他人；
- 不得扰乱正常办公秩序或社会公共秩序；
- 不得重复信访或越级信访（特殊情况除外）；
- 应配合相关部门调查，如实提供信息。
总结
信访是一项具有中国特色的群众工作制度，是党和政府联系群众、了解民情、解决问题的重要途径。通过规范、有序的信访机制，能够有效保障人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。对于群众而言，正确行使信访权利，既是权利也是责任；对于政府而言，妥善处理信访问题，是履行职责、提升治理能力的重要体现。
