【国网长沙县供电分公司】国网长沙县供电分公司作为服务地方经济发展的重要力量，始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“安全、稳定、优质、高效”的工作目标，不断加强电网建设与运维管理，提升供电服务质量，为区域经济社会发展提供了坚强的电力保障。
在过去的一年中，公司在安全生产、电网建设、客户服务、技术创新等方面取得了显著成效。以下是具体的工作总结：
一、主要工作成果
| 项目 | 内容 |
| 安全生产 | 全年未发生重大安全事故，实现安全生产零事故目标 |
| 电网建设 | 新建10千伏线路5条，改造老旧线路30公里 |
| 设备运维 | 完成32座变电站的巡检和维护工作 |
| 客户服务 | 接受客户投诉处理及时率100%，满意度达98% |
| 技术创新 | 引入智能配电系统，提升配网自动化水平 |
| 节能减排 | 推广节能设备，全年节约用电量约200万千瓦时 |
二、重点工作进展
1. 电网升级改造
针对部分老旧区域的电网运行状况，公司组织开展了专项改造工程，重点解决电压不稳、线路老化等问题，有效提升了供电可靠性。
2. 强化安全管理
建立健全安全管理体系，定期开展安全培训和应急演练，增强员工安全意识和应急处置能力。
3. 优化客户服务
通过“线上+线下”相结合的方式，提高服务效率。设立24小时服务热线，确保用户问题第一时间响应。
4. 推进智能化建设
引入智能电表和远程监控系统，实现对用电数据的实时监测和分析，提升管理精细化水平。
5. 加强队伍建设
注重人才培养与引进，组织开展多形式的技能培训，提升员工专业素质和服务能力。
三、存在问题与改进方向
尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处：
- 部分区域电网结构仍显薄弱，需进一步加大投资力度；
- 客户服务响应速度有待提升，特别是在高峰期；
- 技术应用深度不够，智能化水平仍需加强。
针对以上问题，公司将持续优化电网布局，完善服务体系，推动数字化转型，不断提升供电服务水平。
四、未来工作计划
1. 持续推进电网建设与改造，提升供电能力；
2. 加强安全管理和隐患排查，确保电网安全稳定运行；
3. 深化客户服务机制，提高用户满意度；
4. 推动新技术应用，加快智慧电网建设步伐；
5. 强化内部管理，提升整体运营效率。
结语：
国网长沙县供电分公司将继续秉承“人民电业为人民”的宗旨，以高质量发展为目标，不断提升供电保障能力和服务水平，为地方经济社会发展提供更加坚实的电力支撑。
