最近有朋友反映，自己接到了一个来自10018的电话，顿时感到一阵疑惑。一般来说，我们熟悉的中国联通客服电话是10010，而这个10018又是啥呢？难道是新的服务热线？还是遇到了什么特殊情况？
首先，让我们来了解一下这两个号码的区别和用途。10010是中国联通官方的客户服务热线，主要负责为用户提供业务咨询、故障报修、投诉建议等服务。而10018则相对比较少见，它可能是联通内部或者特定业务的服务号码。
那么，为什么会出现10018这样的号码呢？有可能是联通推出了某些新业务或活动，需要通过这个号码与用户进行联系。也可能是某种技术测试或者是内部调整导致的临时性使用。当然，也不能完全排除一些不法分子冒充客服号码进行诈骗的可能性。
面对这种情况，我们应该怎么做呢？最安全的做法是先不要急于接听或回复，可以先查询一下该号码的具体归属和服务内容。可以通过中国联通官网或者其他正规渠道确认信息的真实性。如果确实是联通官方的通知或服务，再按照指引操作即可；如果是可疑来电，则应提高警惕，避免上当受骗。
总之，在日常生活中遇到类似的情况时，保持冷静、核实信息是非常重要的。希望每位用户都能保护好自己的权益，享受更加安心便捷的通信服务！
