【12306的账号忘了咋办】在使用12306官网或App购票时，很多用户可能会遇到忘记账号或密码的情况。这种情况虽然常见，但处理起来并不复杂。以下是一些常见的解决方法和步骤，帮助您快速找回账号或重置密码。

一、常见问题总结

二、详细操作步骤

1. 找回账号

- 方法一：通过绑定手机号找回

- 打开12306官网或App，点击“登录”。

- 选择“忘记账号”，输入注册时使用的手机号码。

- 系统会发送验证码到手机，验证后即可查看绑定的账号。

- 方法二：通过邮箱找回

- 如果注册时绑定了邮箱，可在“忘记账号”页面输入邮箱地址。

- 系统会发送一封包含账号信息的邮件。

- 方法三：通过身份证找回

- 若以上方式均不可用，可拨打12306客服热线（95105），提供身份证号码等信息，由人工协助查询。

2. 重置密码

- 方法一：通过手机号重置

- 登录页面点击“忘记密码”。

- 输入绑定的手机号码，获取验证码。

- 输入新密码并确认，完成重置。

- 方法二：通过邮箱重置

- 在“忘记密码”页面输入绑定的邮箱地址。

- 系统将发送重置链接至邮箱，点击链接即可修改密码。

- 方法三：通过客服重置

- 如无法通过上述方式重置，可联系12306客服，提供身份信息后请求协助。

3. 账号被锁定

- 若多次输入错误密码，账号可能被临时锁定。

- 一般情况下，系统会在一段时间后自动解锁。

- 若长时间未解锁，可联系客服说明情况，请求手动解除锁定。

4. 无法登录的其他原因

- 网络问题：检查当前网络是否稳定，尝试切换Wi-Fi或移动数据。

- 验证码错误：确保输入的验证码与图片一致，注意大小写和数字。

- 浏览器/App缓存问题：尝试清除浏览器缓存或卸载重装App。

三、注意事项

- 建议在注册时填写常用手机号和邮箱，并保持信息更新。

- 定期备份重要信息，避免因遗忘而影响正常使用。

- 遇到复杂问题时，优先联系官方客服，避免使用第三方工具或网站。

通过以上方法，大多数用户都可以顺利找回12306账号或重置密码。如果仍有疑问，建议直接拨打12306官方客服电话，获得更专业的帮助。