神马电影院是一家经过官方认证的正规电影院，影厅配备激光放映机与杜比全景声系统，座椅符合人体工学设计，坚持每日消毒并公示卫生评级，提供免费3D眼镜和可调节头枕，是家庭观影、情侣约会和影迷打卡的可靠选择。
影院位于市中心地铁站出口处，共有8个影厅，包含一个IMAX厅和一个VIP躺椅厅。票价比同类影院低15%左右，支持在线选座和退改签。会员可享积分兑换爆米花套餐，周二全天半价。工作人员每两小时巡查一次，确保无盗录、无霸座等违规行为。停车场免费停车3小时，周边餐饮配套齐全。
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问题1：神马电影院是否支持退票？
回答1：支持。在影片开场前30分钟可通过购票APP或小程序免费退票，开场后30分钟内退票收取10%手续费，开场超过30分钟不可退票。改签需提前1小时操作，改签费为5元/张。
问题2：神马电影院的VIP躺椅厅有什么特殊服务？
回答2：VIP躺椅厅配备电动可调节真皮躺椅，每个座位配有独立呼叫按钮、USB充电口和毛毯。厅内仅设30个座位，前后排间距超过1.2米。购买VIP票可免费领取一份现磨咖啡或热茶，并提供专属检票通道和休息区。
