【电脑上网错误691】“电脑上网错误691”是许多用户在使用宽带网络时可能遇到的常见问题。该错误通常出现在拨号连接或PPPoE（点对点协议 over Ethernet）连接过程中，提示用户无法成功登录到网络服务提供商（ISP）。以下是对该错误的详细总结和解决方法。
一、错误691的含义
错误691表示“用户名或密码错误”，即系统在尝试通过PPPoE协议连接到互联网时，验证失败。这通常意味着输入的账号或密码不正确，或者是网络服务提供商的服务器暂时无法响应。
二、常见原因分析
| 原因 | 说明 |
| 账号或密码错误 | 输入的宽带账号或密码与运营商提供的不一致 |
| 网络服务中断 | ISP服务器出现故障或维护中 |
| 账号被锁定 | 多次输错导致账号被临时锁定 |
| PPPoE配置错误 | 拨号设置不正确或IP地址冲突 |
| 防火墙/杀毒软件干扰 | 安全软件阻止了连接过程 |
| 路由器或调制解调器问题 | 设备配置不当或硬件故障 |
三、解决方法汇总
| 解决方法 | 步骤说明 |
| 核对账号密码 | 确认输入的宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 重启设备 | 关闭路由器、调制解调器和电脑，等待几分钟后重新启动 |
| 检查网络状态 | 查看运营商官网或拨打客服电话确认是否有服务中断情况 |
| 重置PPPoE设置 | 在网络连接属性中删除旧的拨号配置，重新添加正确的账号和密码 |
| 禁用安全软件 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否为干扰因素 |
| 更换网线或端口 | 排除物理连接问题，尝试更换网线或插入其他LAN口 |
| 联系运营商 | 若以上方法无效，联系网络服务商进行进一步排查 |
四、预防措施建议
- 定期备份重要信息，避免因网络问题造成数据丢失。
- 设置强密码并定期更换，防止账号被盗用。
- 使用稳定的路由器和调制解调器，确保硬件运行正常。
- 学会基本的网络诊断方法，如使用`ping`命令测试网络连通性。
五、总结
“电脑上网错误691”主要由账户信息错误或网络连接异常引起。用户应首先检查账号和密码是否正确，并排除网络设备和软件的干扰。若问题持续，应及时联系网络服务提供商寻求帮助。保持良好的网络使用习惯，有助于减少此类错误的发生。
