【两率一度是什么】“两率一度”是近年来在基层治理、群众工作和政府服务中频繁出现的一个概念，尤其在乡村振兴、社区管理、政务服务等领域被广泛使用。它主要用来衡量某一地区或单位在群众满意度、工作落实效率以及社会和谐程度等方面的表现。下面将对“两率一度”的具体含义进行总结，并通过表格形式直观展示。
一、什么是“两率一度”
“两率一度”包括以下三个核心指标：
1. 群众满意度（率）：反映群众对某项政策、服务或工作的认可程度。
2. 问题解决率（率）：指群众提出的问题或诉求被及时、有效解决的比例。
3. 社会和谐度（度）：衡量一个地区或单位在社会稳定、矛盾化解、人际关系等方面的综合表现。
这三个指标共同构成了评估基层治理成效的重要标准，有助于推动政府更好地服务群众、提升治理水平。
二、总结说明
- 群众满意度：通过调查问卷、走访、电话回访等方式获取数据，通常以百分比表示。
- 问题解决率：统计群众反馈的问题中已解决的数量与总问题数量的比率。
- 社会和谐度：属于定性评价，通常结合信访数量、纠纷调解情况、群众口碑等因素综合判断。
三、表格展示
| 指标名称 | 含义说明 | 数据来源/评估方式 |
| 群众满意度 | 群众对某项政策、服务或工作的认可和满意程度 | 调查问卷、走访、电话回访等 |
| 问题解决率 | 群众提出的问题中被及时、有效解决的比例 | 政府部门记录、投诉处理系统 |
| 社会和谐度 | 衡量一个地区或单位在社会稳定、矛盾化解、人际关系等方面的综合表现 | 信访数据、纠纷调解记录、群众反馈、媒体报道等 |
四、总结
“两率一度”作为基层治理的重要评估工具，不仅有助于提升政府服务水平，还能增强群众的获得感和幸福感。通过定期监测和分析这三项指标，可以及时发现工作中的不足，优化服务流程，推动社会治理现代化。在实际操作中，应注重数据的真实性和全面性，避免形式主义，真正实现“以人民为中心”的治理理念。
