【12306的帐号和密码忘记了怎么办】在使用12306官网或App购票时，如果用户忘记了账号或密码，可能会对购票造成一定影响。面对这种情况，用户不必过于担心，可以通过多种方式找回账号或重置密码。以下是详细的解决步骤总结。
一、找回账号的方法
| 步骤 | 操作说明 |
| 1 | 打开12306官方网站（https://www.12306.cn）或打开12306 App |
| 2 | 点击“登录”按钮，进入登录页面 |
| 3 | 在登录界面下方找到“忘记账号”或“找回账号”选项 |
| 4 | 根据提示输入注册时使用的手机号码或邮箱 |
| 5 | 系统会发送验证码至绑定的手机号或邮箱，输入后验证身份 |
| 6 | 验证成功后，系统将显示与该手机号或邮箱绑定的账号信息 |
> 注意：若无法通过手机号或邮箱找回账号，建议联系12306客服寻求帮助。
二、找回密码的方法
| 步骤 | 操作说明 |
| 1 | 进入12306官网或App的登录页面 |
| 2 | 点击“忘记密码”选项 |
| 3 | 输入已知的账号（如手机号、邮箱或身份证号） |
| 4 | 系统会发送验证码至绑定的手机号或邮箱，输入验证码进行验证 |
| 5 | 验证通过后，可设置新的密码 |
| 6 | 设置完成后，使用新密码登录账户 |
> 提示：如果无法接收验证码，可以尝试更换绑定的手机号或联系客服。
三、其他注意事项
- 绑定信息要准确：注册时填写的手机号、邮箱等信息要确保正确，以便后续找回账号或密码。
- 保护个人信息：不要轻易泄露自己的账号和密码，避免被他人盗用。
- 定期修改密码：为了账户安全，建议定期更换密码，并使用强密码组合。
四、联系方式
如果上述方法仍无法解决问题，可以拨打12306官方客服电话 95105 或通过官网在线客服咨询。
总结：
当12306的账号或密码忘记时，用户可以通过“找回账号”和“找回密码”功能进行操作。只要按照提示步骤完成验证，即可顺利恢复账户访问权限。同时，保持良好的账户管理习惯，有助于减少类似问题的发生。
