【电梯救援操作规程】在日常生活中，电梯作为高层建筑中不可或缺的垂直交通工具，其运行安全直接关系到乘客的生命安全。一旦发生电梯故障，如困人、停电、机械故障等，必须迅速、规范地进行救援操作，以减少人员伤亡和财产损失。为此，制定一套科学、系统的《电梯救援操作规程》显得尤为重要。
一、电梯救援的基本原则
1. 安全第一：所有救援操作必须以保障被困人员生命安全为首要任务。
2. 快速响应：接到报警后，应立即启动应急程序，尽快到达现场。
3. 专业操作：救援人员应具备相关资质，严格按照操作流程执行。
4. 信息沟通：与被困人员保持联系，安抚情绪，提供必要指导。
5. 事后处理：救援完成后，对电梯进行全面检查，并记录事故原因及处理过程。
二、电梯救援操作流程总结
| 步骤 | 操作内容 | 责任人 | 备注 |
| 1 | 接到报警，确认电梯位置及故障类型 | 值班人员 | 记录时间、地点、故障现象 |
| 2 | 立即通知维修人员或专业救援团队 | 安全主管 | 必要时联系消防部门 |
| 3 | 与被困人员取得联系，安抚情绪 | 救援人员 | 说明情况，保持通话畅通 |
| 4 | 到达现场后，初步判断故障原因 | 维修人员 | 观察电梯状态、查看监控 |
| 5 | 根据故障类型采取相应救援措施 | 技术人员 | 如停电、门锁故障等 |
| 6 | 实施救援，确保被困人员安全撤离 | 救援人员 | 使用专用工具，避免二次伤害 |
| 7 | 救援结束后，对电梯进行全面检查 | 维修人员 | 确保设备恢复正常 |
| 8 | 填写事故报告并归档 | 安全主管 | 便于后续分析和改进 |
三、常见故障与应对措施
| 故障类型 | 应对措施 | 注意事项 |
| 电梯停电 | 启动备用电源或手动盘车 | 确保备用电源正常，防止长时间困人 |
| 电梯门无法开启 | 使用专用钥匙或手动释放装置 | 避免强行撬门，防止损坏设备 |
| 电梯卡住 | 进行盘车操作，缓慢移动轿厢 | 由专业人员操作，避免突然移动 |
| 控制系统故障 | 检查控制柜、线路、传感器 | 优先排查易损部件，恢复通信信号 |
四、救援人员职责
- 值班人员：负责接警、记录、初步判断。
- 安全主管：协调救援资源，监督操作流程。
- 维修人员：执行技术性救援，排除故障。
- 救援人员：实施现场救援，保障人员安全。
五、培训与演练
定期组织电梯救援培训和实战演练，提高救援人员的应急反应能力和操作熟练度。同时，加强与物业、消防等部门的协作机制，确保在突发情况下能够高效联动。
通过严格执行《电梯救援操作规程》，可以有效提升电梯故障处理效率，降低安全事故发生的可能性，保障公众出行安全。
