【信访办是干什么的】信访办，全称为“信访办公室”，是政府设立的一个专门受理群众来信、来访、来电等诉求的机构。它的主要职责是收集和处理人民群众对政府工作、政策执行、社会管理等方面的意见和建议，同时协助解决群众在日常生活中遇到的实际问题。
信访办的存在，为群众提供了一个合法、有序表达诉求的渠道，同时也为政府了解民情、改进工作提供了重要依据。下面是对信访办职能的总结，并以表格形式进行清晰展示。
一、信访办的主要职能总结
1. 受理群众来信、来访、来电
信访办负责接收群众通过书信、电话、网络等方式提交的各类诉求，包括对政府工作的意见、投诉、建议等。
2. 分类处理群众诉求
根据诉求内容的不同，将问题分门别类，转交相关部门处理，并跟踪处理进度。
3. 协调解决疑难问题
对于复杂、长期未解决的问题，信访办会组织协调相关单位共同研究解决方案。
4. 反馈处理结果
在问题处理完毕后，向信访人反馈处理结果，确保群众知情权和监督权。
5. 宣传法律法规
向群众普及《信访条例》等相关法律法规，引导群众依法依规反映问题。
6. 维护社会稳定
通过及时处理群众合理诉求，预防和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。
二、信访办职能一览表
| 职能项目 | 具体内容 |
| 受理诉求 | 接收群众来信、来访、来电 |
| 分类处理 | 按照问题类型分类并转交相关部门 |
| 协调解决 | 协调多部门解决复杂问题 |
| 反馈结果 | 将处理结果及时反馈给信访人 |
| 法律宣传 | 普及《信访条例》等法规知识 |
| 维护稳定 | 预防和化解社会矛盾，保障社会稳定 |
三、结语
信访办作为政府与群众之间的重要桥梁，承担着倾听民意、反映民情、服务民生的重要职责。它不仅是群众表达诉求的渠道，也是政府改进工作、提升治理能力的重要参考。随着社会治理体系的不断完善，信访办的作用也将越来越重要。
