【候补购票是什么意思】“候补购票”是近年来在铁路购票系统中推出的一项便民服务，主要针对热门车次、节假日或春运期间票源紧张的情况。当旅客在12306官网或App上购买车票时，若所选车次的票已售罄，可以申请“候补购票”，等待后续有退票或余票释放时，系统将自动为符合条件的候补用户分配车票。
一、候补购票的定义
| 项目 | 内容 |
| 定义 | 候补购票是指在车票售罄的情况下，旅客通过官方平台提交购票申请，系统在有余票释放时优先为候补用户分配车票的一种服务。 |
| 目的 | 缓解热门车次一票难求的问题，提高票务资源利用率。 |
| 适用场景 | 春运、国庆、节假日等客流高峰时段，热门线路或车次。 |
二、候补购票的流程
| 步骤 | 操作说明 |
| 1. 登录12306 | 打开12306官网或App，登录个人账户。 |
| 2. 查询车票 | 输入出发地、目的地、日期等信息，查看是否有余票。 |
| 3. 选择候补 | 若无余票，点击“候补购票”按钮，填写相关信息。 |
| 4. 提交申请 | 确认候补信息后提交，系统将根据规则进行排队。 |
| 5. 等待通知 | 当有余票释放时，系统会通过短信或App推送通知用户。 |
| 6. 支付购票 | 用户需在规定时间内完成支付，否则视为放弃。 |
三、候补购票的规则
| 规则 | 内容 |
| 一个订单最多可提交3个候补需求 | 每个订单仅限一次候补申请，且最多支持3个不同的车次或席位。 |
| 候补优先级 | 根据提交时间排序，先到先得。 |
| 有效期限 | 候补订单通常在提交后24小时内有效，逾期自动失效。 |
| 退款政策 | 若候补成功并支付后，可按正常退票流程办理。若未成功，不收取费用。 |
四、候补购票的优势与劣势
| 优势 | 劣势 |
| 提高购票成功率 | 需要等待，可能无法立即获得车票。 |
| 节省重复查询时间 | 仅适用于部分车次和时间段。 |
| 系统自动处理，操作便捷 | 不保证一定能获得车票。 |
五、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 候补购票是否收费？ | 不收取额外费用，仅在成功购票后支付车票费用。 |
| 候补购票可以多次申请吗？ | 可以，但每个订单只能提交一次候补申请。 |
| 候补购票失败怎么办？ | 可以尝试其他车次或改期出行。 |
| 候补购票能否取消？ | 可以在系统中取消候补订单，无需支付任何费用。 |
总结：
“候补购票”是一种非常实用的服务，尤其在票源紧张时能有效提升购票成功率。对于计划出行的旅客来说，合理利用这一功能，可以在一定程度上避免因抢不到票而影响行程。不过，也需注意候补购票的时效性和成功率，并做好备选方案。
