【GBT19580卓越绩效正确描述】《GBT19580-2012 卓越绩效评价准则》是中国国家标准中的一项重要文件，旨在为企业提供一套科学、系统的管理方法和评价体系，帮助企业在市场竞争中实现持续改进和卓越运营。该标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC349）归口，适用于各类组织的自我评价和第三方评审。
以下是对《GBT19580-2012 卓越绩效评价准则》的核心内容进行总结，并以表格形式展示其关键要素。
一、标准概述
| 项目 | 内容 |
| 标准名称 | GBT19580-2012 卓越绩效评价准则 |
| 发布机构 | 中国国家标准化管理委员会 |
| 实施时间 | 2012年12月 |
| 适用范围 | 各类组织（企业、事业单位、政府部门等） |
| 核心目标 | 提升组织的整体绩效，推动持续改进和卓越管理 |
二、核心理念与原则
《GBT19580》强调“以人为本、以顾客为中心、注重结果、持续改进”的管理理念，其核心原则包括：
- 领导作用：高层管理者应发挥引领作用，明确组织愿景和战略。
- 战略导向：组织应制定清晰的战略目标并有效实施。
- 顾客驱动：关注客户需求，提升客户满意度。
- 员工参与：激发员工积极性和创造力，营造良好的工作氛围。
- 过程管理：优化管理流程，提高效率和效果。
- 测量分析与改进：通过数据驱动决策，不断优化管理体系。
三、评价内容结构
《GBT19580》将评价内容分为七大类，每类包含若干具体指标，形成完整的评价体系：
| 评价类别 | 主要内容 |
| 领导 | 战略制定、领导作用、社会责任等 |
| 战略 | 战略规划、目标设定、资源配置等 |
| 顾客与市场 | 市场分析、客户关系管理、满意度调查等 |
| 资源管理 | 人力资源、财务资源、信息资源等 |
| 过程管理 | 产品/服务设计、生产/交付、质量控制等 |
| 测量分析与改进 | 数据收集、分析、改进机制等 |
| 结果 | 经营成果、质量管理成果、员工发展成果等 |
四、评价方式与等级
《GBT19580》采用评分制对组织进行评价，总分为1000分，根据得分情况划分为不同等级：
| 等级 | 得分范围 | 说明 |
| 优秀 | 900分以上 | 表示组织在各方面表现非常突出，达到国际先进水平 |
| 良好 | 800-899分 | 表示组织整体绩效良好，具备一定竞争力 |
| 合格 | 700-799分 | 表示组织基本符合标准要求，但仍有提升空间 |
| 不合格 | 700分以下 | 表示组织未达到基本要求，需进行全面整改 |
五、实施意义
《GBT19580》不仅为组织提供了自我评估的工具，也为政府、行业和社会各界提供了衡量组织绩效的重要依据。通过实施该标准，企业可以：
- 明确自身管理现状与差距；
- 推动管理体系持续优化；
- 提高产品质量和服务水平；
- 增强市场竞争力和品牌影响力。
六、结语
《GBT19580-2012 卓越绩效评价准则》作为我国企业管理现代化的重要标准之一，具有较强的指导性和实用性。它不仅有助于企业实现内部管理的系统化和规范化，也为企业走向国际化提供了有力支持。对于希望提升管理水平、增强市场竞争力的企业而言，深入理解和应用该标准是十分必要的。
